Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Akdeniz Üniversitesi Eğitim Sosyal Tesisler Müdürlüğü ("ESTM") tarafından sunulan spor tesisi rezervasyon hizmetlerine ilişkin tüketicilerin bilgilendirilmesini amaçlar. sporalanlari.akdeniz.edu.tr üzerinden gerçekleştirilen her rezervasyon öncesi aşağıdaki hususların okunması ve kabul edilmesi gerekmektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Akdeniz Üniversitesi Eğitim Sosyal Tesisler Müdürlüğü
Adres: Dumlupınar Bulvarı Kampüs, 07058 Antalya
Telefon: +90 (242) 310 60 60
E-posta: estm@akdeniz.edu.tr
KEP: akdenizuniversitesi@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi / No: Akdeniz Üniversitesi Döner Sermaye İşletmesi (güncel bilgiler faturada yer alır)

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

• Rezervasyona konu spor tesisi (tenis kortu, spor salonu, yüzme havuzu vb.)
• Hizmetin ifa edileceği tarih, saat aralığı ve kullanım süresi
• Kullanıcı sayısı, takım/etkinlik türü ve alınan ek hizmetler (antrenör, ekipman, turnuva vb.)
• Tesisin kullanım şartları, kıyafet ve güvenlik kuralları

3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli KDV dahil Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilir. Ödeme, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısı (İyzico) aracılığıyla kredi/banka kartı ile 3D Secure destekli olarak alınır. Banka tarafından taksitlendirme seçenekleri sunulabilir. Ödeme tamamlandığında dijital makbuz veya e-fatura Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir.

4. Hizmetin İfası ve Teslimi

Rezervasyon onaylandıktan sonra hizmet, seçilen tesis ve tarihte ifa edilir. Alıcı'nın rezervasyon saatinden en az 15 dakika önce tesiste bulunması gerekir. Geç kalma nedeniyle kullanılmayan süreler için iade yapılmaz. Tesise girişte kimlik kontrolü, ekipman denetimi ve tesis kurallarına uyulması zorunludur.

5. Cayma Hakkı ve İptal Şartları

• Alıcı, hizmetin başlamasından 24 saat öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeden rezervasyonunu iptal edebilir ve ücret iadesi talep edebilir.
• Rezervasyon saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde cayma hakkı kullanılamaz, ücret iadesi yapılmaz.
• Mücbir sebep durumunda resmi belge ibrazı ile erteleme veya iade talep edilebilir.
• İptal talepleri yazılı olarak estm@akdeniz.edu.tr veya KEP üzerinden iletilmelidir.

6. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri en geç 14 iş günü içinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle Alıcı'ya aktarılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının kart ekstresine yansıması 2-7 iş gününü bulabilir. Kurumsal rezervasyonlarda iade koşulları protokol hükümlerine tabidir.

7. Şikâyet ve İtiraz Mercileri

Şikâyetlerinizi estm@akdeniz.edu.tr adresine yazılı olarak iletebilir veya +90 (242) 310 60 60 numaralı telefondan destek alabilirsiniz. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, uyuşmazlık halinde Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon sürecinde paylaşılan kişisel veriler KVKK kapsamında korunur ve yalnızca hizmetin ifası, finansal işlemler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnini inceleyiniz.

9. Yürürlük ve Onay

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmadan önce Alıcı tarafından okunup kabul edilmelidir. Ön bilgilendirme formu son güncelleme tarihi: 15.11.2025.